Dacă articolul achiziționat nu îndeplinește așteptările dvs. și nu vă interesează să schimbați cu un alt articol de pe site, este posibil să anulați achiziția prin returnarea articolului și rambursarea sumei plătite.

Pentru produsele fizice : returnarea trebuie efectuată în termen de 7 zile de la primirea produsului. Produsul trebuie să fie în stare de funcționare și estetică perfectă, astfel încât să nu împiedice nici vânzarea, nici utilizarea produsului către un următor consumator / client care vine să cumpere același produs.

Pentru produsele digitale: anularea achiziționării produsului trebuie solicitată în termen de 7 zile de la primirea produsului, având în vedere că acesta nu a fost răscumpărat sau utilizat de mai mult de 2 ore pe consola (sau computerul) clientului. Produsul trebuie să fie în stare perfectă de funcționare, astfel încât să nu împiedice nici vânzarea, nici utilizarea produsului către un următor consumator / client care vine să cumpere același produs.

Dacă produsul digital a fost valorificat pe consola (sau PC-ul) pentru mai mult de 2 (DOUĂ) ore, anularea (rambursarea) nu poate fi efectuată. În caz de regret ca acesta (în care clientul folosește produsul mai mult de două ore), vă recomandăm să renegociați produsul achiziționat direct de la noi cu un alt articol de pe site care este de interes.

Scopul nostru este de a servi tuturor clienților cu excelență. Și înțelegem că un client poate cumpăra accidental un produs pe bază de impuls sau chiar pe influența membrilor familiei. Acest lucru este foarte frecvent.

Subliniem că politica noastră de returnare respectă aceiași parametri ca și alte companii din această segmentare digitală (cum ar fi Microsoft, Sony, Nintendo, printre altele).

Returnarea unui produs și rambursarea este guvernată de Politica de anulare, returnare și rambursare, care a fost creată de BetterGames Brasil, în conformitate cu Codul de protecție a consumatorilor (LEGEA nr. 8.078, DIN 11 SEPTEMBRIE 1990).